El comercio electrónico se ha convertido en un virus que se ha esparcido muy rápidamente y que con muy poco ha dado grandes saltos, ya que con el pasar del tiempo este ha ido contangiando a más y más personas en todo el ambito comercial, llegándose a convertir en una moda muy popular de la actualidad.
Los usuarios de internet que luego se transforman en consumidores al acceder a los distintos tipos de negocios electrónicos, requieren que esos sitios comerciales presenten ciertos principios fundamentales que aportarán calidad, satisfacción y otros beneficios al proceso de compra y venta.
Principios fundamentales del comercio electrónico:
*Seriedad: Es esencial para establecer un clima necesario de respeto y calidad de servicio entre el cliente y la empresa.
*Transparencia: Le da la sensación al consumidor de que no se le esta ocultando nada y que por lo tanto se puede idear un clima de confianza en esa empresa.
*Privacidad: Se ofrece un máximo grado de reserva de información personal así como de las transacciones realizadas al consumidor para evitar que esos datos caigan en manos equivocadas.
*Seguridad: Mantiene un nivel de tranquilidad a los usuarios al saber que sus datos y procesos estan seguros
*Fidelidad: Potencia la firmeza y el compromiso de la empresa con sus clientes.
*Orientación: Crea un camino satisfactorio para cumplir los requisitos de los clientes superando aún sus expectativas.
*Mejora continua: Contribuye en otorgale al consumidor cada día la máxima calidad en el servicio en línea.
En conclusión, cuando un usuario accede a un sitio de compra y venta de productos o servicios, este negocio debe comprender y atender a sus clientes en internet cumpliendo los requisitos fundamentales como la seriedad, transparencia, privacidad, seguridad, fidelidad, orientación y mejora continua. De esta manera la empresa generará un clima de confianza, respeto y calidad al cliente.
Para tener una buena experiencia con el comercio electrónico es buena la utilización de paginas que sean confiables, estas empresas deben ser explicitas y "generar confianza al cliente" como el vídeo lo dice, para tener una buena respuesta por parte de todos los que accedan a ella.
El comercio electrónico se ha convertido en un virus que se ha esparcido muy rápidamente y que con muy poco ha dado grandes saltos, ya que con el pasar del tiempo este ha ido contangiando a más y más personas en todo el ambito comercial, llegándose a convertir en una moda muy popular de la actualidad.
ResponderEliminarLos usuarios de internet que luego se transforman en consumidores al acceder a los distintos tipos de negocios electrónicos, requieren que esos sitios comerciales presenten ciertos principios fundamentales que aportarán calidad, satisfacción y otros beneficios al proceso de compra y venta.
Principios fundamentales del comercio electrónico:
*Seriedad: Es esencial para establecer un clima necesario de respeto y calidad de servicio entre el cliente y la empresa.
*Transparencia: Le da la sensación al consumidor de que no se le esta ocultando nada y que por lo tanto se puede idear un clima de confianza en esa empresa.
*Privacidad: Se ofrece un máximo grado de reserva de información personal así como de las transacciones realizadas al consumidor para evitar que esos datos caigan en manos equivocadas.
*Seguridad: Mantiene un nivel de tranquilidad a los usuarios al saber que sus datos y procesos estan seguros
*Fidelidad: Potencia la firmeza y el compromiso de la empresa con sus clientes.
*Orientación: Crea un camino satisfactorio para cumplir los requisitos de los clientes superando aún sus expectativas.
*Mejora continua: Contribuye en otorgale al consumidor cada día la máxima calidad en el servicio en línea.
En conclusión, cuando un usuario accede a un sitio de compra y venta de productos o servicios, este negocio debe comprender y atender a sus clientes en internet cumpliendo los requisitos fundamentales como la seriedad, transparencia, privacidad, seguridad, fidelidad, orientación y mejora continua. De esta manera la empresa generará un clima de confianza, respeto y calidad al cliente.
Para tener una buena experiencia con el comercio electrónico es buena la utilización de paginas que sean confiables, estas empresas deben ser explicitas y "generar confianza al cliente" como el vídeo lo dice, para tener una buena respuesta por parte de todos los que accedan a ella.
ResponderEliminar